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上汽通用五菱服務技能全國總決賽在柳州舉行
發表時間:2020-11-22 00:24:33來源:中新網廣西

摘要提示:11月21日,上汽通用五菱第15屆服務技能大賽全國總決賽暨首屆新能源服務競賽在廣西柳州市寶駿生活廣場舉行。來自全國八大區的100多名服務精英歷經5個多月的鏖戰,經過激烈角逐進入全國總決賽。

  中新網廣西新聞11月21日電(曹偉軍)11月21日,上汽通用五菱第15屆服務技能大賽全國總決賽暨首屆新能源服務競賽在廣西柳州市寶駿生活廣場舉行。來自全國八大區的100多名服務精英歷經5個多月的鏖戰,經過激烈角逐進入全國總決賽。

  當日,上汽通用五菱正式發布了新能源汽車宏光MINIEV用車“五心服務”,這標志著上汽通用五菱以宏光MINIEV為起點,實現了新能源用車服務的定制化,將以五大尊享服務全面保障宏光MINIEV用戶出行,引領新能源行業用車服務升級。

  據了解,目前,上汽通用五菱擁有覆蓋全中國最廣、最深的網絡渠道,新能源銷售服務網點達2800家,覆蓋98%地級市,79%縣級市,擁有全國最強的新能源服務能力,培養了超過10000名新能源維修技能人才,不僅實現龐大的服務網絡下沉與及時快速的響應,更以門店、人員、流程等全面煥新助推用戶體驗升級。

  新能源汽車宏光MINIEV自上市以來,銷量持續走高,今年10月份零售銷量高達20,631輛,連續兩月蟬聯中國新能源銷售冠軍。隨著宏光MINIEV獨特的潮品屬性讓越來越多的時尚青年、潮爸潮媽成為車主,宏光MINIEV的用戶群體乃至其服務需求日趨多元化。基于用戶用車服務痛點的洞察,宏光MINIEV以“五心服務”開啟服務升級進階,為每位用戶提供全面無憂的用車服務體驗。

  基于目前擁有業內最龐大的小型電動車用戶群,上汽通用五菱率先發布宏光MINIEV用車“五心服務”, 即省心線上服務(含專屬顧問服務、智能保溫服務、用車報告服務和車輛體檢服務)、暖心主動服務(含蓄電池智能補電服務、車輛安全主動預警服務)、貼心上門服務(含上門快修服務、上門安裝充電樁服務)、安心無憂服務(代步無憂服務套餐)、放心應急服務(7x24小時道路救援服務,3分鐘響應,10分鐘出車),以五大類型十項具體服務,讓用戶可以安心、放心、舒心地使用這款網紅新能源小車。

  上汽通用五菱公司五菱品牌事業部用戶服務總監耿黃政介紹,周到的服務源于強大的體系能力,除了線下的“硬件”支撐,上汽通用五菱打造的線上銷售服務平臺“菱菱邦”APP用戶量已超千萬,用戶可在APP上一鍵觸達享受看車、買車、用車一站式服務。經銷商門店也實現了業務流程數字化和車間管理透明化,提高維修效率,大大降低用戶的時間成本和金錢成本。

  上汽通用五菱持續開展多年的暖心出行服務活動和喜福會活動帶來了良好的用戶口碑。在安全保障方面,上汽通用五菱擁有完整健全的救援體系,無論是在海拔4500米的青藏高原,還是在祖國最北端的漠河,上汽通用五菱服務團隊都克服了惡劣天氣與路況,迅速反應高效施援。其以值得信賴的服務體系多維度為用戶提供實時、精準的用車服務和暖心關懷,不僅堅定履行“為用戶創造價值”的承諾,更為汽車行業服務樹立了新的風向。(完)

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